
División de Gobierno y Dirección
Es la práctica de consultoría de Höklen. Interviene en los cinco niveles del sistema de dirección y, en cada uno, recorre un mismo ciclo de cinco fases. El cliente puede contratar un nivel completo, una fase específica o un programa que combine varios niveles.
El ciclo de intervención
Cada nivel se trabaja sobre la misma secuencia metodológica, lo que permite contratar por etapas y escalar el alcance de forma ordenada:
Diagnóstico
Comprender la situación real, mapear estructuras y evidenciar brechas críticas.
Diseño
Definir la arquitectura, los órganos, las reglas y los instrumentos rectores.
Implementación
Instalar, formalizar y poner en marcha lo diseñado hasta convertirlo en práctica institucional.
Gestión
Acompañar la operación continua, facilitar órganos y sostener la disciplina del sistema.
Evaluación
Medir efectividad, validar vigencia y proponer ajustes para la evolución del sistema.

2.1 Familia Empresaria
Ordena la relación entre familia, empresa y propiedad para proteger la continuidad del patrimonio y reducir la discrecionalidad en las decisiones.
Diagnóstico
Análisis integral de la dinámica entre familia, empresa y propiedad: estructuras de poder, riesgos de continuidad, conflictos latentes y nivel de madurez en gobierno, estableciendo una base objetiva para decidir.
Diseño
Arquitectura del sistema de gobierno familiar —órganos de decisión, reglas de interacción y políticas— que culmina en el Protocolo Familiar como documento rector.
Implementación
Formalización del Protocolo, instalación de los órganos de gobierno, capacitación de sus miembros y puesta en marcha de las dinámicas operativas.
Gestión
Acompañamiento continuo, facilitación de órganos, apoyo en la resolución de conflictos y estructuración de la Oficina Familiar (Family Office).
Evaluación
Revisión periódica del desempeño de los órganos, el cumplimiento del Protocolo y la alineación familiar, con ajustes ante cambios generacionales y patrimoniales.
2.2 Estrategia Empresarial
Conecta el análisis de futuros posibles con la planeación estratégica para crecer con dirección, foco y mecanismos de medición.
Diagnóstico
Diagnóstico estratégico que articula Future Foresight con el estado actual: tendencias, disrupciones, posicionamiento, modelo de negocio y claridad de propósito, visión y dirección.
Diseño
Arquitectura estratégica que vincula Future Foresight con Strategic Planning: propósito, visión, ejes, mapa estratégico, objetivos, iniciativas y Balanced Scorecard con sus KPI.
Implementación
Activación de iniciativas mediante gestión del cambio organizacional, traducción a planes operativos y despliegue del Balanced Scorecard y los KPI en todos los niveles.
Gestión
Seguimiento, control y ajuste dinámico con el Balanced Scorecard y los KPI como herramientas centrales de monitoreo y decisión basada en datos.
Evaluación
Análisis de cumplimiento de objetivos, desempeño de KPI e impacto de las iniciativas, validando la vigencia de la estrategia frente a los escenarios proyectados.
2.3 Gobierno Corporativo
Estructura el equilibrio entre dirección, supervisión e independencia mediante un Consejo de Administración funcional y mecanismos de control efectivos.
Diagnóstico
Evaluación de la estructura de poder, composición y funcionamiento del Consejo, rol de la Dirección General y efectividad de los mecanismos de control, incluida la figura del Comisario.
Diseño
Arquitectura del Consejo y sus comités, perfiles y criterios de selección de Consejeros, alcance del Comisario, políticas de gobierno y esquemas de evaluación del Director General.
Implementación
Instalación del Consejo y comités, formalización de políticas, búsqueda y selección de Consejeros y designación del Comisario conforme a los perfiles definidos.
Gestión
Facilitación de sesiones de Consejo, seguimiento de acuerdos, coordinación de comités y fortalecimiento de la relación Consejo–Dirección General.
Evaluación
Análisis del desempeño del Consejo, sus comités, el Director General y la función del Comisario, con recomendaciones para fortalecer la estructura de gobierno.
2.4 Política de Empresa
Define el sistema de control y operación —manuales, políticas y procesos— bajo el marco COSO, reduciendo la discrecionalidad operativa.
Diagnóstico
Evaluación de manuales, políticas y procesos, madurez del control interno bajo COSO, riesgos operativos y financieros, segregación de funciones y capacidades de Contraloría.
Diseño
Arquitectura de la Política de Empresa: controles clave, matrices de riesgo, lineamientos operativos, estructura de control interno y modelo de Contraloría.
Implementación
Documentación formal, comunicación organizacional, integración de controles en procesos y selección y capacitación del responsable de Control Interno o Contraloría.
Gestión
Seguimiento de la aplicación de políticas, supervisión de controles clave y fortalecimiento de la función de Contraloría para sostener la disciplina operativa.
Evaluación
Revisión del cumplimiento de manuales y procesos, desempeño del control interno bajo COSO y capacidad de la Contraloría para identificar y mitigar riesgos.
2.5 Gestión de Control
Integra la gestión de riesgos, el cumplimiento y los planes de remediación en una capacidad organizacional de anticipación y respuesta.
Diagnóstico
Identificación de exposiciones críticas, vulnerabilidades operativas y brechas frente a marcos regulatorios, evaluando la medición y el monitoreo de riesgos y el grado de cumplimiento.
Diseño
Modelo de gestión de riesgos, marco de cumplimiento y mecanismos de respuesta: matrices de riesgo, políticas, controles clave y arquitectura de planes de remediación.
Implementación
Integración de controles en procesos, activación de matrices de riesgo, ejecución de políticas de cumplimiento y puesta en marcha de los planes de remediación.
Gestión
Monitoreo permanente de riesgos, seguimiento del cumplimiento y administración activa de los planes de remediación para anticipar desviaciones.
Evaluación
Análisis del comportamiento de los riesgos, nivel de cumplimiento y eficacia de los planes de remediación, ajustando controles y capacidad de respuesta.
